Top Jane

ENVIOS  Y  DEVOLUCIONES
 

ENVÍOS

Gastos de envío

Los gastos de envío variarán según el país de destino. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago. Los gastos de envío se verán reflejados en la factura de compra.
Le recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.
En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no serán devueltos.

 Plazos de entrega

Los envíos se realizan normalmente en unas 48 horas tras realizar el pedido. La fecha de entrega depende de la mensajería, aunque no suele ser más de 7 días.

Los artículos en “pre-order” se envían aproximadamente en la fecha que aparece en la web al realizar la compra.  

En algunos casos puede variar ligeramente la fecha, en ese caso nos pondremos en contacto con usted para informarle de cualquier cambio.
Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

Seguimiento del envío

Cuando el pedido salga de los almacenes de DREAMING HABITS, recibirá un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista.

 Países a los que no se realiza envíos

No realiza envíos a las siguientes zonas de los países de la Unión Europea: Ceuta, Melilla o Islas Canarias (Epaña), Isla de Helgoland y la ciudad de Büsingen (Alemania), las islas Faroe y Greenland (Dinamarca), Islas Aland (Finlandia), Mount Athos (Grecia), San Marino, Channel Islands y Gibraltar (Reino Unido).

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo al recibir su pedido no está completamente satisfecho con él, tiene 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. 

Los artículos devueltos deben de estar usados, encontrandose en su estado original, con todas las etiquetas de producto y todos los accesorios incluidos.

Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que DREAMING HABITS pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente. En caso de realizar una devolución se abonara el importe del artículo pero no así los gastos de envío.

Cómo realizar la devolución
- Vuelva a colocar los artículos a devolver en su envoltorio y caja de envío original.
- Rellene el formulario de devoluciones e introdúzcalo en la caja.  Puede también solicitar que le enviemos el formulario por correo electrónico a shop@dreaminghabits.com
- Enviar el paquete por mensajería o correo postal a la dirección que aparece en el formulario de devolución Lagasca 61, 1º izda 28001 Madrid tel. +34 915778464

REEMBOLSOS

Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo con que se  realizó la compra.  Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso al medio de pago (tarjeta, etc) . Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de reembolso, la tarjeta del cliente o su proveedor de método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables.

Recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.

Recuerde que al reembolso será se le restarán los gastos de envío.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración o cuestión adicional no dude en ponerse en contacto con nosotros el el correo electrónico:  info@dreaminghabits.com.

Intentaremos darle una respuesta a la mayor brevedad posible.